Política de Reembolso
Prazo Legal de 7 Dias
Cancelamento Antes do Envio
Em conformidade com o Art. 49 da Lei Federal nº 8.078/1990 e o Decreto nº 7.962/2013, o consumidor pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto no endereço cadastrado.
Caso seu pedido ainda não tenha sido despachado pela nossa central de distribuição, você poderá solicitar o cancelamento imediato, com estorno integral do valor pago, incluindo eventuais tarifas de frete.
A manifestação do arrependimento deve ser comunicada tempestivamente pelos nossos canais oficiais de suporte, gerando o código de postagem reversa sem custos adicionais ao comprador.
Se o pacote já estiver em trânsito com a transportadora, basta recusar a entrega no ato da chegada ou aguardar o recebimento para acionar a logística reversa regular de 7 dias.
Avarias, Defeitos e Produtos 3D
Colecionáveis e Impressão 3D
Garantia Legal de 90 Dias
Peças fabricadas por impressão 3D (FDM ou Resina) possuem linhas de camada e suportes naturais do processo maker. Tais características não constituem defeito estético, salvo falhas estruturais, desvios dimensionais graves ou delaminação.
Para produtos duráveis que apresentem vícios ou defeitos de fabricação, o CDC assegura garantia de 90 dias. A loja providenciará o reparo, substituição por unidade idêntica ou restituição integral da quantia desembolsada.
Constatada avaria visível decorrente do transporte no ato do recebimento, recomendamos registrar imagens da embalagem danificada e contatar nossa equipe em até 48 horas.
Para itens personalizados com gravação individual ou sob medida, o direito de arrependimento segue resguardado para vícios técnicos ou divergências expressas do projeto acordado.
Prazos, Estornos e Custos de Frete
Pagamentos via PIX
Cartão de Crédito
Custos de Envio
O reembolso ocorre via chave PIX vinculada ao titular da compra em até 3 dias úteis após a análise do pacote devolvido.
O estorno é protocolado junto à operadora do cartão, refletindo na fatura atual ou subsequente, de acordo com as regras de fechamento da sua instituição.
Nas hipóteses de arrependimento legal ou avaria confirmada, a taxa de postagem reversa é suportada integralmente pela Sayron Maker Store, sem custos para o cliente.
. Condições Legais de Recusa
A devolução poderá ser recusada quando constatado uso indevido, má utilização deliberada, danos elétricos por montagem incorreta ou descaracterização irreversível da peça sem prévia autorização da assistência técnica.
Para iniciar uma solicitação, tenha em mãos o número do pedido e envie uma mensagem para yetey.sayron@gmail.com ou acesse a nossa central dedicada.
Itens enviados sem aviso prévio à nossa central ou fora dos prazos de garantia legal serão reenviados ao endereço de origem mediante laudo técnico fundamentado.